Envíos

Dónde enviamos

Sólo a los 48 estados contiguos de Estados Unidos y a Washington D. C. El checkout no acepta una dirección fuera de esa zona.

• No enviamos a Alaska (AK) ni Hawái (HI).
• Ni a territorios ni asociados: PR, GU, VI, AS, MP, UM, FM, MH, PW.
• Ni a direcciones militares o diplomáticas APO/FPO/DPO (AA, AE, AP).
• Ni a apartados postales (PO Box). Hace falta una dirección física.
• Ni fuera de Estados Unidos.

También pedimos un teléfono de EE. UU. válido: el transportista lo usa si hay un problema con la entrega.

Cuándo sale cada caja

• Una caja por ventana cobrada. La caja de una ventana de 28 días se prepara cuando el cargo de esa ventana está confirmado. No todas las ventanas llevan caja: antes de pagar verás qué frascos llegan en cada una.
• Preparación (estimación): [DÍAS HÁBILES DE PREPARACIÓN — PENDIENTE] desde el cargo confirmado.
• Tránsito (estimación): [DÍAS HÁBILES DE TRÁNSITO — PENDIENTE] según el transportista y tu dirección.
• Son estimaciones, no plazos garantizados. Los productos los prepara y envía nuestro socio de fabricación y logística en EE. UU. [REVISIÓN LEGAL: nombrar o no al socio de fulfillment]

Costo de envío

Si hay costo de envío, se muestra en el checkout antes de pagar y forma parte del precio que aceptas. [REVISIÓN LEGAL — decisión del fundador pendiente: tarifa de envío]

Seguimiento

Cuando la caja sale, te mandamos un correo con el número de seguimiento. [REVISIÓN LEGAL — depende de código pendiente: el correo de envío está redactado pero todavía no se envía, y el seguimiento depende de lo que devuelva el socio de fulfillment]

Cambiar la dirección

Puedes cambiar la dirección de las próximas cajas desde tu cuenta, antes de que la caja de esa ventana salga. La nueva dirección también tiene que estar dentro de la zona de envío. Una caja que ya salió no se puede redirigir.

Si algo llega dañado, equivocado o no llega: reembolsos y devoluciones.